Финансовый маркетплейс «Выберу.ру» провёл масштабное исследование мошеннических схем в онлайн-шопинге, и результаты оказались тревожными: за последние 12 месяцев 19% россиян столкнулись с попытками обмана через поддельные сайты, имитирующие известные торговые площадки. Это самый распространённый вид мошенничества, связанный с онлайн-покупками, — и он затрагивает практически каждого, кто пользуется маркетплейсами.
Как работают мошенники
По данным исследования, злоумышленники строят фишинговые страницы, максимально похожие на настоящие маркетплейсы. Но подмена сайтов — не единственный инструмент. Ещё 14% респондентов получали звонки или сообщения якобы от службы доставки: мошенники просили подтвердить заказ, оплатить дополнительную услугу или назвать код из СМС. У 9% опрошенных аферисты пытались получить доступ к личным кабинетам, используя похищенные учётные данные, а 8% столкнулись с попытками продажи несуществующих товаров. Ещё 5% сообщили о фейковых розыгрышах, акциях и предложениях получить бонусы от имени маркетплейсов.
Аналитики отмечают, что мошенники всё чаще играют на страхах, связанных с доставкой и безопасностью аккаунтов: люди получают сообщения о якобы возникших проблемах с заказом или «предупреждения» о подозрительной активности в личном кабинете. Основные каналы для атак — мессенджеры и СМС, реже используются электронная почта, телефонные звонки и социальные сети.
Стоит ли беспокоиться: цифры поведения
Исследование выявило не только схемы, но и реакцию пользователей. Большинство (41%) при столкновении с подозрительными сообщениями сразу удаляют их и не вступают в диалог. Каждый четвёртый (27%) предпочитает самостоятельно проверять информацию через официальное приложение или сайт компании — и это, пожалуй, самый надёжный подход.
Однако есть и тревожные сигналы. Каждый седьмой респондент (14%) хотя бы раз переходил по подозрительной ссылке, хотя и прекращал дальнейшее взаимодействие. Почти каждый десятый (11%) признался, что сообщал злоумышленникам отдельные данные, не связанные напрямую с финансами. И 7% опрошенных заявили, что в результате действий мошенников понесли финансовые потери или допустили компрометацию своих учётных записей.
Что стоит запомнить
Подавляющее большинство схем завязано на срочности и эмоциях: сообщение о «проблеме с заказом», «подозрительном входе» или «потерянной посылке» — классические приманки. Если ссылка пришла в мессенджере или СМС от незнакомого номера, проще всего не переходить по ней, а открыть приложение маркетплейса напрямую и проверить статус заказа там. Приложения и официальные сайты — единственные каналы, через которые стоит взаимодействовать с площадкой, если речь идёт о персональных данных или оплате.