Рост популярности звонков и SMS в России: причины и тренды

Голос снова стал главным интерфейсом

По данным источника, в сети «Билайна» голосовой трафик в первой половине 2026 года вырос на 28,8 %, а SMS-трафик — на 29,5 %. У виртуального оператора «Т-Мобайл» исходящий голосовой трафик увеличился на 65 % год к году, входящий — на 56 %. Исходящих SMS стало больше на 70 %, входящих — на 15 %.

«СберМобайл» также зафиксировал рост: входящих звонков стало в 1,4 раза больше, исходящих — в 1,3 раза. По SMS динамика похожая: исходящих стало в 1,6 раза больше, входящих — в 1,4 раза.

Для рынка мобильных приложений это неприятный, но показательный стресс-тест. Если сервис построен так, что без пуша, мессенджера или стабильного мобильного интернета пользователь теряет доступ к базовым действиям, значит, это не цифровая экосистема, а карточный домик с красивым онбордингом. Когда сеть режут, выигрывает не самый модный интерфейс, а тот, у кого есть рабочий запасной канал.

SMS перестали быть мусорным ящиком

Особенно резко, по данным 3DNews, SMS-трафик вырос в отдельных городах: в Ростове-на-Дону — на 182 %, в Ставрополе — на 72 %, в Ярославле — на 59 %, в Волгограде и Краснодаре — на 56 %. Контраст заметен потому, что раньше в ряде регионов этот показатель, наоборот, снижался.

И вот тут начинается практическая боль. SMS много лет превращали в свалку одноразовых кодов, банковских уведомлений и маркетингового шума. Теперь этот канал снова становится критическим: через него бизнес переводит уведомления и рассылки, когда мобильный интернет работает нестабильно или недоступен. Пользователь в итоге получает старый добрый перегруженный экран сообщений, где рядом живут код подтверждения, доставка, банк и очередная акция.

Для разработчиков приложений это сигнал без романтики. Нельзя прятать важные сценарии только в push-уведомлениях или внутри мессенджера. Подтверждение входа, статус заказа, банковское действие, срочное уведомление — всё это должно переживать сбой мобильного интернета. Иначе пользователь не «не разобрался», он просто оказался в точке, где ваш красивый продукт молчит.

Мобильный интернет перестал быть фоном по умолчанию

На стороне данных картина такая же жёсткая. Интернет-трафик в сети «Билайна» остался на уровне первой половины 2025 года, но в ряде городов снизился. «Т-Мобайл» отметил снижение интернет-трафика на 20 %, «СберМобайл» — на 22 %. Telesputnik в своём заголовке формулирует тренд прямо: мобильный трафик в России стагнирует, абоненты возвращаются к звонкам и SMS.

NEWS.ru ранее писал о сбоях мобильного интернета в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах России. Пользователи жаловались на неработоспособность онлайн-сервисов, мессенджеров, сайтов и приложений. В материале также указывалось, что при отключении мобильного интернета остаются доступны звонки и SMS, а часть сервисов работает через белые списки.

Для обычного пользователя вывод приземлённый. Стоит проверить, привязан ли важный сервис к SMS, есть ли альтернативный способ входа, не завязан ли рабочий процесс только на мессенджер, и можно ли получить критичные уведомления без мобильного интернета. Для бизнеса — ещё проще: если коммуникация с клиентом держится на одном канале, это уже не оптимизация, а костыль с таймером.

Вердикт: звонки и SMS вернулись не потому, что стали удобнее. Они вернулись потому, что оказались живучее. А это плохая новость для приложений, которые годами делали вид, что стабильный мобильный интернет — такая же базовая функция, как кнопка «назад».